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                品牌產品保修政策


                品牌產品定義:通過紫光國芯指定代理商或平臺銷售的(如線下實體店,京東旗艦店等),產品直接到達終端消費者之消費級產品。

                本條款為紫光國芯品牌產品的唯一有限保修聲明;


                1.  保修期限

                終身保固,即在產品生命周期內,非保修限制產品,提供終身免費保修或換貨(優先進行免費維修);保修限制產品根據產品情況提供付費維修。
                *若特定國家/地區法令對于產品保修期有特別時間要求,西安紫光將在該特定國家/地區法律允許范圍內,對當地消費者提供技術支持與保修服務。

                2.  保修服務內容
                2.1  紫光國芯為不受保修限制的品牌產品提供終身免費維修或換貨服務(優先進行免費維修);
                2.2  紫光國芯確保為客戶維修或換貨之良品品質;
                2.3  如遇停產或不再提供維修服務的產品,紫光國芯將為客戶更換為同規格或更高規格產品;
                2.4  紫光國芯 Co-logo 限量版之產品如需維修或換貨,西安紫光保留更換為同規格其他產品的權利。

                3.  保修限制
                以下情形下的產品屬于保修限制產品,不在紫光國芯的保修范圍。針對保修限制產品紫光國芯有權按照產品的實際情況選擇提供付費維修或將原件退回。
                3.1  人為不當操作導致產品外觀客損,如產品斷裂,產品金手指脫落,外觀損傷等;
                3.2  非紫光國芯技術人員維修或拆裝過的產品;
                3.3  產品標簽與實物不符、標簽模糊、破損等影響產品辨識;
                3.4  未按產品說明書條例的要求操作、維護、保管而造成損壞時;
                3.5  經紫光國芯判定為仿冒品;
                3.6  其他非紫光國芯產品自身原因造成的故障或損壞。

                4.  維修服務
                對于收到的保修限制情況下的失效產品,紫光國芯支持客戶端付費維修,具體費用以紫光國芯最終報價為準。

                5.  維修限制
                5.1  因內存條本身客損嚴重如金手指脫落,PCB 斷裂等,造成無法維修的,紫光國芯將原片退回;
                5.2  紫光國芯維修目的為恢復產品功能,維修后的產品外觀與新品會有差異;
                5.3  受產品工藝影響,并非所有產品均可維修成功,最終以紫光國芯檢測判定結論為準。

                6.  技術與售后支持
                如果您在安裝、使用紫光國芯產品時遇到任何問題,可通過如下方式獲得幫助:
                6.1  熱線電話:029-88318000-8288;
                6.2  服務支持郵箱: support@unisemicon.com;
                6.3  其他相關產品信息詳情,請訪問公司官方網站對應版塊。

                7.  免責條款
                7.1  在適用法律所允許的范圍內,上述內容為紫光國芯產品的完整保修規定,代替所有其他的書面或口頭保修;
                7.2 紫光國芯并未授權其產品用于生命維持設備的關鍵性零件,以及其他因產品故障或功能失??赡軐е率軅蛩劳龅惹闆r發生的一切相關應用。若紫光國芯的產品應用于軍事設備或軍事相關設備、交通控制設備、災害預防系統或醫療設備等非紫光授權領域時,造成任何人員受傷死亡、任何個人損失或是任何財產損失,紫光國芯將不承擔任何法律責任。


                ***西安紫光國芯半導體有限公司享有最終解釋權***

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